Interventions de crises et post-traumatiques

RELAIS-EXPERT-Conseil: Intervention de crises et post-traumatiques

En plus de la gestion en situation de crise qu’est appelée à faire Relais Expert-Conseil dans le cadre de son Programme d’Aide aux employés (PAE), un soutien aux gestionnaires peut aussi être offert dans le cadre situations d’urgence complexes :

Un employé est décédé au cours de la fin de semaine et vous devez l’annoncer à votre équipe de travail et vous ne savez comment le faire…
Vous appréhendez que certains membres de votre équipe seront très bouleversés à l’annonce de l’absence d’un de leur collègue en raison d’une maladie grave…
Un accident est survenu sur la chaîne de montage occasionnant le départ en ambulance de l’employé accidenté, les témoins de l’accident sont sous le choc…
Vous devez annoncer aux employés la fermeture imminente de l’usine…
Un employé se présente intoxiqué au travail et s’est montré violent physiquement face à une collègue…

Pour faire face adéquatement à de telles situations, l’appui d’une ressource externe peut parfois être fort utile.

Face à l’équipe de gestion, Relais Expert-Conseil s’assurera :

de répondre aux inquiétudes et aux questionnements rapidement
de s’assurer de bien comprendre et cerner les besoins
d’informer et d’outiller les gestionnaires pour comprendre la situation de crise et les étapes de celle-ci
d’apporter leur soutien en regard aux différentes démarches de prise en charge

Dans de telles situations, Relais Expert-Conseil assure une prise en charge rapide, par des professionnels habiletés à intervenir dans un contexte d’urgence et de situations de risque. L’aide apportée, aux gestionnaires et aux employés, peut notamment prendre la forme de :

Session de debriefing de groupe
Rencontres de soutien individuelles
Rencontres d’information ou de sensibilisation sur la problématique rencontrée
Références, au besoin, à des ressources spécialisées, avant l’apparition de symptômes post-traumatiques

COMMENT J'AI RÉGLÉ LA CRISE... (format Adobe PDF, 2.16Mo)

Voir l'article sur RELAIS EXPERT-CONSEIL publié dans le magazine "Affaires Plus" du mois de Mai 2010.

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